UQmobileのキューアンドエー訪問サポートが初心者にも便利

格安スマホ(MVNO)にしたものの、アプリのダウンロードや使い方が分からないという場合に、UQmobileでは、自宅で訪問サポートが受けられます。

docomo、au、ソフトバンクには、店頭に行っても、店員さんは販売ノルマがあって、忙しいため、アプリの使い方などはほとんど教えてくれません。
初期設定やデータ移行については、UQmobileのホームページや、他のネットサイトにもたくさん情報があるのですが、やっぱり対面で一つ一つ教えてもらうとかなり楽ですよね。

■一番おトクなUQモバイルの申し込みはこちら

キューアンドエー訪問サポートとは？

キューアンドエー訪問サポートは、スマホの初期設定や、操作の説明、アプリのダウンロードなど、対面で教えてもらうことのできるサービスです。

サポートの概要

• サポートを受けられる方：UQmobileの契約者
• 訪問時間：10時〜19時
• 申込日から4日後以降で訪問が可能
• サポートを受ける方法：自宅または、指定された場所で対面でサポートを受ける
• 料金：1回につき6,500円
• 請求方法、UQmobileの月額料金に加算して、翌月〜翌々月分として請求

なお、SIMの設定や電話の開通など、電話の案内だけでもできるような、かんたんな初期設定であれば、UQお客様サポートセンターの0120-929-818にかければ、無料で対応してくれます。

サポートの申し込み方法

訪問サポートは、UQmobileの契約時に申し込むものではないので、自分一人では、できないなとおもった時に、以下に電話して、都合のよい時間を決めて、申し込む方法となります。

キューアンドエー訪問サポート
・0120-724-685
受付時間：10:00-19:00まで

サポートの内容

サポートメニュー	内容
初期設定	ネットの設定 メールの設定 SIM挿入、APN設定 Googleアカウント設定など
操作説明	タッチパネル操作 電話利用 アドレス帳移行など
その他	LINEの設定 写真のデータ移行 音楽のデータ移行など

訪問サポートは、一回につき6,500円です。
1回当たりのサポート時間については明確な決まりはありませんが、1回1時間程度で、サポートの時間が2〜3時間になると、追加料金が1時間につき3,000円程度かかってくるようです。

30分〜1時間のメニューとしては、例えば以下のようなものがあります。
時間の明確な決まりがないので、Twitterと動画とFacebookを1時間で教えて、というような浅く広く教えて、というやり方もできます。

時間	サポート 項目	内容
1時間 メニュー	基本設定・操作	Apple ID、Google IDの設定 スマホでインターネットを使う ニュースを見る 連絡先のデータ移行
1時間 メニュー	Twitter	Twitterとは？ Twitterのフォローの仕方 Twitterでつぶやく Twitterのハッシュタグについて
1時間 メニュー	LINE	LINEの設定、アカウントの作成 LINEのデータ移行 スタンプの購入 写真を取って、LINEで送る
1時間 メニュー	Facebook	Facebookとは？ Facebookで友達を探す Facebookで友達にメッセージを送る Facebookで自分のプロフィールを作成する
30分 メニュー	YouTube	見たい動画を検索する 見たい動画の画質を変更する お気に入り動画に登録する ビデオに撮った写真をアップロードする
30分 メニュー	地図の利用	行きたい場所を入力する 地図を拡大、縮小する 現在地を表示する 現在地で向いている場所を確かめる
30分 メニュー	アプリ関連	欲しいアプリを検索する Wi-Fi環境でダウンロードする アプリをフォルダ分けする 不要なアプリを削除する

他にもあるサポートが必要な時の無料相談窓口

上記のように幅広くサポートを受けられる、キューアンドエー訪問サポートですが、1回6,500円って料金的には割高ですよね。
なるべく無償でサポートを受けたいという方は、以下が使えます。

【無償でサポートを受けられる窓口】

auショップ	UQmobileでは、auのスマホがそのまま使えます。 auのスマホのことであれば、auショップに聞けば丁寧に教えてくれます。
UQmobileの チャット相談	公式ホームページ>右側のタブのオンラインショップをクリックすると、 左下にチャットの窓口が出てくるので、そこで質問します。
UQmobileの 電話相談窓口	UQお客様サポートセンターの0120-929-818。 自動音声が流れるので、以下を押すと、オペレーターに直接繋がります。 「2」→「1」 盗難紛失 「2」→「2」 料金 「2」→「3」 操作案内 「2」→「4」 その他
UQmobileに 対応している 実店舗	以下家電量販店は、UQmobileに対応しています。 説明用のスタッフがいる訳ではありませんが、丁寧な方もいるので、 家族がUQmobileにしたがっているなどと、お客になる雰囲気を 醸しだしていけば、丁寧に教えてくれます。
	iPhone修理のクイック、aMIC 5T NewYork、e-Booom、 イズミヤモバイル、icvモバイル、エディオン、携帯の王様、 ケーズデンキ、GEOmobile、コジマ、じゃんぱら、JOYNET、 Joshin、Super Da Capo、smart DEPO、スマホの窓口、 Sofmap、ダイマック、テレショップ、teleworld、でんわ館、 TOP1、Nojima、PALETTE PLAZA、パワポケ、Satelite、 PC DEPOT、ビックカメラ、Bell house、もしもしモンキー、 モバステ、モバワン、YAMADA、ヨドバシカメラ、Wonder GOO
各種メーカー 問い合わせ窓口	Apple→0120-277-535 SONY→0120-111-156 SHARP、富士通、ASUSなどは、電話対応をやっていないようです。 スマホが故障の場合は、1年間は水濡れ、画面割れ以外は、無償で修理 対応してもらえるので、各メーカーに問い合わせましょう。

まとめ

キューアンドエー訪問サポートとは？

1回6,500円で、1時間程度、自宅でスマホの使い方を教えてくれるサービスです。
0120-929-818に問い合わせて、日時を予約すれば、お店に出向かずに、手取り足取り教えてくれます。

他にもあるサポートが必要な時の無料相談窓口

有償のサポートは、値段が高いという方のために、UQmobileではチャット、電話のサービスもあります。
また、auショップやUQmobileを取り扱っている家電量販店に出向いても、操作案内をしてくれる可能性があります。

ちょっと高いですが、自宅にいながら、色々サポートを受けられるのは、スマホの初心者の方でも便利ですよね。
上記に挙げたような、無料相談窓口を利用しても、解決しない場合に、キューアンドエー訪問サポートを利用してみましょう。

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